女性が活躍する
家事代行シッターサービス
ハピネスシッター

よくある質問

サービスの利用方法は？

まずはホームページから本人登録をお願いします。

女性シッターの資格や経験は？

プロの女性シッターのプロフィールはホームページで確認可能です。（料理免許、保育士、介護士、看護師など）

料金体系はどのようになっていますか？

安心の一律料金です。定期コース料金もご用意しております。ご不明点はお問い合わせください。
[詳しくはホームページの料金をご確認ください]

即日対応できますか？

登録後、空きがございましたら、家事代行シッターをすぐに派遣することも可能です。

複数の家事代行シッターサービスを同時に依頼することは可能ですか？

はい可能です。買い物、掃除、料理など、あわせて対応いたします。

本人確認にかかる時間はどのくらいですか？

即日〜3営業日でご対応させていただきます。お急ぎの場合は最短60分で可能です。
本人確認時に免許証、パスポート、マイナンバー、保険証のいずれかをご提示ください。

個人情報やプライバシーはどう守られていますか？

お客様のプライバシーを尊重し、個人情報は厳重に管理いたしますのでご安心ください。
家事代行シッターは事務局で全員本人確認済み。
登録時に身分証による本人確認を実施。（免許証、パスポート、マイナンバー、保険証）

会員登録に必要なものはありますか？

（免許証、パスポート、マイナンバー、保険証）
電話orメールアドレスまたはFacebookアカウントがあれば誰でも会員登録可能。
ただし、シッティングの依頼にはHPで「ご本人確認」と「プロフィール登録」が必要です。

家事代行シッターさんとはどうやって連絡を取ればいいですか？

ハピネス専用のLINEでのご連絡となります。
※直接シッターとのご連絡はご遠慮いただいています。

サービスのキャンセルは可能ですか？

依頼後のキャンセル2日前まで可能です。当日の場合はキャンセル料が100%発生いたします。

サービス利用後のフィードバックは？

お客様の満足度を大切にし、サービス後に家事代行シッターについてのアンケートのフィードバックをお願いしています。

途中での追加サービスは可能ですか？

はい、必要に応じてサービスの追加や変更が可能です。

サービスに不満があった場合の対応は？

お客様の声を真摯に受け止め、不満解消に全力で取り組みます。

家に掃除道具を用意していた方が良いですか？

掃除道具については、お客様宅のものを使用してのサービスとなりますのでご用意ください。
また、特殊な掃除方法や特殊な洗剤が必要な場合はお客様の方でご用意いただき、初回訪問時に掃除方法などをご相談ください。

掃除の間は何をしていれば良いですか？
家にいた方が良いですか？

お客様次第ですが多くの方は初回は家に一緒にいる方が多いです。
その後、慣れてくると鍵を預け一時的に不在にされる場合もございます。
※サービス開始時、およびサービス終了時のご在宅をお願いしております。

一度だけの利用は可能でしょうか？

単発、定期、どちらでもご利用いただけます。
単発でのご依頼でも、お好きな日時を設定可能ですので、是非ご利用ください。